返品ポリシー

ロイヤルジュエリーでは、一つ一つのジュエリーにエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に返品ポリシーを記載いたします。

• 商品を受け取った際に不備や損傷がございましたら、その瞬間の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご注意ください。完璧なフィットを保証するため、大切な商品をお選びいただく前に、必ずサイズガイドを慎重にご確認ください。

ロイヤルジュエリーは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを設けております。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、新品の状態でお送りください。
• 返品ごとに30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料を賄うために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送されたと追跡に表示されているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。問題を解決するため追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んでご注文を再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、Eメールの領収書を添え、どの商品を交換したいかをお知らせください。商品受領後48時間以内に交換を丁寧に取り扱うことをお約束いたします。