返品ポリシー

ロイヤルジュエリーでは、すべての商品に優雅さと職人技を注入し、お客様を魅了する宝物を作り出しています。販売は最終的なものとなりますが、シームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。以下に返品ポリシーを記載します。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その瞬間の写真を撮って、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認ください。

ロイヤルジュエリーは、単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆるステップを大切にする返品ポリシーを掲げています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、新品かつ元の状態でお送りください。
• 各返品には30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルが可能です。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送済みと追跡情報に表示されているにもかかわらず、届いていない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のお手伝いをするために追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの領収書を含め、交換を希望する商品をお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、誠意をもって交換を処理することをお約束します。